After implementing a <balanced scorecard>, the regional manager began reviewing customer satisfaction scores, employee training hours, and internal process efficiency alongside the quarterly financial reports.

<バランストスコアカード>を導入した後、地域マネージャーは四半期財務報告に加えて、顧客満足度スコア、従業員研修時間、内部プロセス効率もレビューするようになった。